Política de envío
A dónde enviamos
Enviamos a España, el resto de la Unión Europea, México, Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Suiza, Noruega, Japón, Corea del Sur, Singapur, Hong Kong, Malasia, Israel y Emiratos Árabes Unidos. Si tu país no aparece al pagar, contáctanos.
Plazos de preparación y entrega
- Preparación: los pedidos se preparan y envían en 1–3 días hábiles.
- Entrega: una vez enviados, los pedidos suelen llegar en 7–14 días hábiles, según tu ubicación.
- En cuanto tu pedido salga, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Los plazos de entrega son estimados. Trabajamos con transportistas externos, por lo que pueden producirse retrasos por aduanas, clima, huelgas, temporadas altas u otras causas ajenas a nosotros. Si tu pedido se retrasa, contáctanos y te ayudaremos a localizarlo.
Gastos de envío
- Pack Esencial: envío estándar de 8,99 USD o su equivalente en tu moneda.
- Glow Bundle: envío GRATIS.
El coste final del envío siempre se muestra al pagar, antes de confirmar la compra. Los regalos digitales (como la Guía del Ritual de Ojos de 15 Minutos y el Plan Glow de 30 Días) se envían por correo electrónico y no tienen coste de envío.
Aduanas, aranceles e impuestos
En los pedidos enviados fuera del país de origen, las autoridades aduaneras pueden cobrar aranceles o impuestos de importación. Estos cargos dependen de las normas de tu país, no están incluidos en nuestros precios y corren a cargo del cliente. No controlamos estos cargos ni podemos predecir su importe.
Dirección de envío
Asegúrate de que tu dirección de envío esté completa y sea correcta al pagar. Si detectas un error, escríbenos lo antes posible: si el pedido aún no ha salido, la actualizaremos sin coste. Si ya se ha enviado, haremos lo posible por ayudarte, pero podría aplicarse un nuevo coste de envío para reenviarlo a la dirección corregida.
No nos hacemos responsables de los pedidos que no puedan entregarse por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu seguimiento no muestra movimiento durante un tiempo inusualmente largo, o tu paquete llega dañado o incompleto, contáctanos en un plazo de 14 días desde la fecha estimada de entrega con tu número de pedido (y fotos, si está dañado). Si el transportista confirma que el paquete se ha perdido, o llega dañado, te enviaremos un reemplazo sin coste o te haremos un reembolso.
Contacto
Correo electrónico: glowluxeinformation@gmail.com